在北京奔波的外卖员马强每天风里来雨里去，独自抚养着患有先天性心脏病的女儿。在上海格子间里加班的会计林静，则被困在无尽的报表和一段名存实亡的婚姻中。两个孤独而疲惫的灵魂，因为一款语音社交软件的服务器故障，被错误地连接到了同一条通话线路上。起初是互相吐槽生活的苦闷，后来渐渐成了彼此在黑暗中唯一的光。他们没有见过面，只有深夜里的声音陪伴。当马强的女儿手术急需用钱，而林静也终于鼓起勇气离婚时，两人决定打破“不见面”的默契，奔赴对方的城市，去拥抱那个最熟悉的“陌生人”。
平实却极具穿透力的镜头语言，捕捉了当代普通人生存的真实质感。没有狗血剧情，只有风雨同舟的温柔。两位主演的表演毫无痕迹，将小人物的坚韧与温柔刻画得丝丝入扣，是近年来最动人的现实主义爱情片。
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